CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

2/ Chính sách đổi trả:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng. Nếu không ưng hãy hoàn lại ngay cho Shipper và không mất phí Ship. Nếu trả hàng sau khi Shipper rời đi, quý khách vui lòng đọc kỹ mục chi phí trả hàng.  

2.1. Đối với mặt hàng nông sản:

Do tính chất đặc biệt của sản phẩm nên chúng tôi chỉ bảo hành sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2.2. Đối với các mặt hàng khác:

2.2.1. Điều kiện áp dụng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản nêu rõ trong chính sách đổi hàng của chúng tôi. Để đảm bảo sản phẩm được đổi cần thỏa mãn tất cả các điều kiện phía dưới:

• Giao sai sản phẩm (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.v…).
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, hư hỏng, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
• Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà tặng kèm theo,… phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Hộp đựng, bao bì đóng gói sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng,…

Yêu cầu khách hàng quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được hàng để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại.

Chính sách bảo hành đổi trả chỉ được thực hiện khi quý khách và chúng tôi đã liên hệ và cùng nhau đưa ra phương án giải quyết khiếu nại.

2.2.2. Yêu cầu thực hiện

1/ Yêu cầu đổi hàng cần được thực hiện trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.

2/ Tình trạng của hàng trả lại: Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng. Quý khách lưu ý cần phải đóng gói theo quy định như mẫu đóng gói khi quý khách nhận hàng. Đồng thời quý khách gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành,… Và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Sau đó, quý khách vui lòng mang bưu kiện hàng hóa đến bất kì công ty dịch vụ vận chuyển để gửi trả hàng lại cho chúng tôi theo địa chỉ liên hệ. Lídođây!com yêu cầu khách hàng quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

3/ Sau khi nhận được yêu cầu khiếu nại của quý khách chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo lại cho quý khách về hiện trạng kiện hàng, đồng thời đối chiếu phản ánh của quý khách. Sau đó chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để thông báo lại kết quả khiếu nại và các bước cần tiến hành theo chính sách đổi trả.

4/ Quý khách sẽ có thể chọn các phương án đổi trả sau đây:

• Trả hàng hoàn tiền.
• Đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác với giá trị tương đương.
• Đổi sản phẩm đã mua lấy sản phẩm mới, phần chênh lệch sẽ được tính thêm (nếu có).

5/ Chi phí trả hàng:

• Đối với trường hợp trả hàng hoàn tiền: Quý khách cần thanh toán phí trả hàng trực tiếp cho đơn vị vận chuyển trước khi gửi trả hàng.
• Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương: Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp này.

6/ Quý khách có thể lựa chọn các hình thức hoàn tiền sau:

• Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
• Trừ vào hóa đơn cho lần mua hàng tiếp theo (Lídođây!com sẽ cung cấp mã giảm giá để quý khách nhập vào đơn hàng khi đặt hàng trên website hoặc tặng voucher mua hàng tương đương với số tiền cần hoàn cho quý khách).

Lưu ý: Những khách hàng phản ánh với lời lẽ thô tục, review không mang tính chất xây dựng, dù trong hoàn cảnh nào cũng không được áp dụng chính sách bảo hành đổi trả.

Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Lídođây!com

Hãy đóng góp cho Lídođây!com để cùng nhau xây dựng một cộng đồng tử tế nhé!